HESTEK.CO.ID — Keluhan terhadap pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) MM Dunda Limboto kembali mencuat di media sosial. Seorang warganet menuliskan curhatan panjang yang ditujukan kepada Bupati Gorontalo dan para pemangku kebijakan di lingkungan RSUD MM Dunda, terkait pengalaman tidak menyenangkan saat berobat.
Dalam unggahannya, Ismail Amran menceritakan kejadian yang dialaminya pada Senin, 12 Januari 2026, saat mendampingi ayahnya berobat ke poli kulit dan kelamin RSUD MM Dunda Limboto. Pasien diketahui telah mengalami keluhan gatal-gatal kulit selama kurang lebih satu tahun.
Menurut penuturannya setelah dilakukan pemeriksaan oleh dokter poli kulit, pasien diarahkan untuk menjalani pemeriksaan laboratorium dan mengambil obat di apotek rumah sakit. Dokter disebut menyampaikan bahwa resep telah diinput ke dalam sistem dan obat dapat langsung diambil di apotek dengan menyebutkan nama pasien.
Namun, saat tiba di apotek, keluarga pasien diminta menunggu tanpa kejelasan. Hingga berjam-jam menunggu, obat atas nama pasien yang dimaksud tidak kunjung tersedia. Padahal, sejak pukul 11.00 WITA, keluarga pasien telah berada di area apotek dan laboratorium.
Kekecewaan semakin memuncak ketika pihak apotek menyampaikan bahwa resep pasien ternyata belum terinput ke sistem, dengan alasan dokter poli kulit telah pulang. Informasi tersebut baru disampaikan setelah keluarga pasien menunggu hingga sekitar pukul 15.00 WITA.
Ismail menilai pihak rumah sakit tidak memberikan solusi sejak awal, meskipun telah mengetahui adanya kasus serupa yang dialami pasien lain dari poli yang sama. Akibatnya, pasien memilih pulang tanpa membawa obat apa pun, dengan perasaan kecewa dan emosi.
Melalui unggahannya, Ismail berharap kejadian ini dapat menjadi bahan evaluasi serius bagi manajemen RSUD MM Dunda Limboto. Ia juga meminta agar para pemangku kepentingan dan pengambil kebijakan lebih memperhatikan kinerja pegawai, khususnya dalam hal pelayanan kepada pasien.
“Semoga kejadian seperti ini tidak terulang lagi dan tidak ada pasien lain yang mengalami hal serupa,” tulisnya dalam unggahan tersebut.
